Privacybeleid

1. Dienstverlener

De dienstverlener volgens § 13 van de Duitse Telemediawet (TMG) en de verantwoordelijke voor de verwerking volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) is 

STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Directeur: Dr. Kai Schiefelbein, Heinz-Werner Schmidt

Dr.-Stiebel-Straße 33
37603 Holzminden

Telefoon: +49 5531-702 110

Contactgegevens Functionaris voor gegevensbescherming

STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Functionaris voor gegevensbescherming

Dr.-Stiebel-Straße 33
37603 Holzminden

E-mail: privacy@stiebel-eltron.de

2. Informatie over het verzamelen van persoonlijke gegevens

Wij waarderen uw interesse in de Warmtepomp ServiceApp en stellen uw vertrouwen op prijs. Dienovereenkomstig is het garanderen van gegevensbescherming een belangrijke zorg voor ons. Onze gegevensbeschermingspraktijken voldoen aan de Duitse Federale Wet Bescherming Persoonsgegevens (BDSG) en de Duitse Telemediawet (TMG). We gaan uiterst zorgvuldig te werk en passen de hoogste technische en organisatorische veiligheidsnormen toe om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang. 

Hieronder geven we informatie over het verzamelen van persoonlijke gegevens bij het gebruik van de Warmtepomp ServiceApp. Persoonlijke gegevens zijn alle gegevens die aan u persoonlijk gerelateerd kunnen worden, bijv. naam, adres, e-mailadres, gebruikersgedrag.

Gebruik van persoonsgegevens bij registratie als STIEBEL ELTRON-Partner

Via de Warmtepomp ServiceApp kunt u zich bij ons als Partner registreren. Hiervoor moet u de gevraagde gegevens in het invoermasker invoeren, bijvoorbeeld uw naam, adres en e-mailadres. We registreren ook de datum en tijd van registratie en het IP-adres. Als onderdeel van het registratieproces vragen we uw toestemming voor het gebruik van de gegevens.

De rechtsgrondslag voor het verwerken van de gegevens voor registratie is Art. 6 para. 1 a) GDPR in het geval van toestemming. Als u zich bij ons registreert voor het uitvoeren of initiëren van een contract, is de rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens bovendien Art. 6 para. 1 b) GDPR.

Registratie is noodzakelijk voor het uitvoeren of initiëren van een contract met ons voor bepaalde diensten of bijvoorbeeld voor het registreren van een apparaat en het ontvangen van nuttige informatie voor planning en onderhoud.

We bewaren de gegevens zo lang als nodig is om het contract uit te voeren. Daarnaast bewaren we deze gegevens om te voldoen aan postcontractuele verplichtingen en vanwege bewaartermijnen onder handels- en belastingwetgeving voor de wettelijk voorgeschreven periode. Deze bewaartermijn is over het algemeen 10 jaar tot het einde van het betreffende kalenderjaar.

3. Gegevensbeveiliging

Wij hanteren up-to-date technische maatregelen om de veiligheid van gegevens te garanderen, in het bijzonder om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen risico's tijdens de gegevensoverdracht en tegen derden die er kennis van nemen. Deze maatregelen zijn aangepast aan de huidige stand van de techniek.

4. Verstrekking van gegevens aan derden

Er worden geen gegevens doorgegeven aan derden.

5. Opgeslagen gebruikersgegevens en toegangsrechten

De app slaat de volgende gegevens op

Gebruikergegevens

• Naam gebruiker
• Bedrijfs ID
• Bedrijfsnaam
• Bedrijfs-ID
• Telefoonnummer
• E-mail bedrijf
• Adres bedrijf
• Land
• Gegevens voor apparaatregistratie en voor het bestellen van klantenservices. Voor deze diensten is het nodig om persoonlijke eindklantgegevens op te vragen, zoals titel, voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens worden alleen lokaal opgeslagen in de app in offline modus. Zodra een productregistratie of een serviceopdracht online naar STIEBEL ELTRON is verzonden, kunnen deze gegevens niet meer in de app worden opgevraagd.

Toegangsrechten

De app vereist de volgende toegangsrechten op uw smartphone:

• Camera
• Fotoalbum

6. Duur van de opslag

De opgeslagen persoonsgegevens worden gewist als u uw toestemming voor opslag herroept, als de gegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn opgeslagen of als de opslag om andere wettelijke redenen ontoelaatbaar is.

Daarnaast slaan we deze gegevens op om te voldoen aan postcontractuele verplichtingen en vanwege bewaartermijnen onder handels- en belastingwetgeving voor de wettelijk voorgeschreven periode. Deze bewaartermijn is over het algemeen 10 jaar tot het einde van het betreffende kalenderjaar.

De gegevens voor apparaatregistratie en voor het in gebruik nemen van een klantenservice worden alleen lokaal in offline modus opgeslagen om de diensten in de app te kunnen leveren. Zodra de gegevens in de online-modus aan STIEBEL ELTRON zijn overgedragen, kunnen ze niet meer uit de app worden gehaald. Als de app van de smartphone wordt verwijderd, worden over het algemeen alle gebruikersgegevens gewist.

7. Gebruik van trackingtools

De app evalueert het gebruikersgedrag niet met behulp van zogenaamde trackingtools (Apptrace, Adeven, App Annie, Google Analytics, enz.).

8. Cookies

De app gebruikt cookies voor authenticatie, geen tracking cookies.

9. Herroeping en verwijdering

U hebt recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die over u zijn opgeslagen en ook recht op rectificatie van onjuiste gegevens, blokkering en wissing.

U kunt alle persoonlijke gegevens op elk gewenst moment wissen door de app te verwijderen of te resetten.

Ik kan mijn verwijderverzoek sturen naar:

STIEBEL ELTRON Deutschland Vertriebs GmbH
Dr.-Stiebel-Straße 12
37603 Holzminden
Duitsland

Of per e-mail op privacy@stiebel-eltron.de of per telefoon op +49 5531-702 702.