Als uw warmtepomp via ISG (Internet Service Gateway) verbonden is met uw domotica netwerk, kunt u eenvoudig uw warmtepompinstallatie regelen vanaf uw pc, laptop, tablet of smartphone. U krijgt toegang tot het Servicewelt portaal, een website waar u de gegevens van uw warmtepompinstallatie terugvindt, zoals de gemiddelde verwarmingstemperatuur en uw warmwaterverbruik.
Via de gebruiksvriendelijke interface bedient u uw warmtepomp snel en eenvoudig. Door de koppeling met het centrale portaal van STIEBEL ELTRON is de ISG-software altijd up-to-date en kunnen onze specialisten in geval van service direct een beeld krijgen van de status van het systeem. U heeft ook de mogelijkheid om uw systeem ook buiten het thuisnetwerk via een mobiele toegang te benaderen.
Voordelen
- Comfortabel en eenvoudig overzicht, instelling en controle van de warmtepomp via computer, laptop of tablet
- Gebruiksvriendelijke gebruikersomgeving en eenvoudige toestelbediening via standaardbrowser
- Installateurs kunnen u aan de hand van de gegevens direct telefonisch of per e-mail informatie geven over de instellingen van uw toestel
- Instellingen kunnen door middel van onderhoud op afstand in uw voordeel veranderd worden zonder dat u een afspraak ter plaatse hoeft te maken met een installateur*
- In geval van een serviceafspraak ter plaatse, kan de installateur zich direct en doelgericht op bepaalde afwijkingen voorbereiden
- Gegevensbeveiliging door versleutelde gegevensoverdracht
- Software-updates van ISG via het SERVICEWELT-portaal
- Storingsmeldingen van het SERVICEWELT-portaal* per SMS of e-mail*
* Uitsluitend bij het afsluiten van een Comfort-Contract
Met de smartphone de verwarming regelen
Met de bevestiging van de databeschermingsgegevens heeft u in het verwarmingsnetwerk al toegang tot uw apparaatparameters. Op dat moment kan de klantenservice u indien nodig direct ondersteunen.
Indien u dat wenst kunt u de gegevens ook ook naar het STIEBEL ELTRON-SERVICEWELT-portaal overdragen en door u te abonneren op het Comfort-Contract, kunt u altijd en overal inzicht hebben in uw apparaat. Aanvullende contractafspraken zijn in dit verband, naast de bewaking van de systeemparameters buiten het thuisnetwerk, het melden van fouten per e-mail of SMS indien nodig, het op afstand instellen van die apparaatparameters door de klantendienst of vakpartners¹ en de grafische weergave van alle gegevens.
Het Web-Monitoringscontract maakt het voor de installateur mogelijk om alle klantensystemen te overzien om indien nodig snel en doelgericht op afstand te kunnen ondersteunen.
1 Alleen mogelijk, als een Vakpartner-Web-Monitoringscontract afgesloten wordt en er toestemming van de klant is voor inzage in en het veranderen van de toestelparameters.