SERVICEWELT en ISG: uw warmtepomp verwarming regelen op afstand

Als uw warmtepomp via ISG (Internet Service Gateway) verbonden is met uw domotica netwerk, kunt u eenvoudig uw warmtepompinstallatie regelen vanaf uw pc, laptop, tablet of smartphone. U krijgt toegang tot het Servicewelt portaal, een website waar u de gegevens van uw warmtepompinstallatie terugvindt, zoals de gemiddelde verwarmingstemperatuur en uw warmwaterverbruik.

Via de gebruiksvriendelijke interface bedient u uw warmtepomp snel en eenvoudig. Door de koppeling met het centrale portaal van STIEBEL ELTRON is de ISG-software altijd up-to-date en kunnen onze specialisten in geval van service direct een beeld krijgen van de status van het systeem. U heeft ook de mogelijkheid om uw systeem ook buiten het thuisnetwerk via een mobiele toegang te benaderen.

Voordelen

  • Comfortabel en eenvoudig overzicht, instelling en controle van de warmtepomp via computer, laptop of tablet
  • Gebruiksvriendelijke gebruikersomgeving en eenvoudige toestelbediening via standaardbrowser
  • Installateurs kunnen u aan de hand van de gegevens direct telefonisch of per e-mail informatie geven over de instellingen van uw toestel  
  • Instellingen kunnen door middel van onderhoud op afstand in uw voordeel veranderd worden zonder dat u een afspraak ter plaatse hoeft te maken met een installateur*
  • In geval van een serviceafspraak ter plaatse, kan de installateur zich direct en doelgericht op bepaalde afwijkingen voorbereiden
  • Gegevensbeveiliging door versleutelde gegevensoverdracht
  • Software-updates van ISG via het SERVICEWELT-portaal
  • Storingsmeldingen van het SERVICEWELT-portaal* per SMS of e-mail*
     

* Uitsluitend bij het afsluiten van een Comfort-Contract

Met de smartphone de verwarming regelen

Met de bevestiging van de databeschermingsgegevens heeft u in het verwarmingsnetwerk al toegang tot uw apparaatparameters. Op dat moment kan de klantenservice u indien nodig direct ondersteunen.

Indien u dat wenst kunt u de gegevens ook ook naar het STIEBEL ELTRON-SERVICEWELT-portaal overdragen en door u te abonneren op het Comfort-Contract, kunt u altijd en overal inzicht hebben in uw apparaat. Aanvullende contractafspraken zijn in dit verband, naast de bewaking van de systeemparameters buiten het thuisnetwerk, het melden van fouten per e-mail of SMS indien nodig, het op afstand instellen van die apparaatparameters door de klantendienst of vakpartners¹ en de grafische weergave van alle gegevens. 

Het Web-Monitoringscontract maakt het voor de installateur mogelijk om alle klantensystemen te overzien om indien nodig snel en doelgericht op afstand te kunnen ondersteunen. 

1 Alleen mogelijk, als een Vakpartner-Web-Monitoringscontract afgesloten wordt en er toestemming van de klant is voor inzage in en het veranderen van de toestelparameters.

 

Noodzakelijk toebehoren

Om uw warmtepomp via ons Servicewelt portaal te regelen, heeft u het volgende nodig:

  • De STIEBEL ELTRON software met het juiste servicepack
  • De geschikte ISG regeling
  • Een ADSL-aansluiting met ongelimiteerde data-uitwisseling
  • Een router met standaard parameters
  • Een pc, laptop of tablet met een standaard internetbrowser (Internet Explorer, Firefox of Safari)
  • Een compatibele warmtepomp
  • Gegevensbeveiliging door versleutelde gegevensoverdracht
  • Updates van de ISG-software via de SERVICEWELT-portaalsite